Course plan
Content for njoyers
Herzlich Willkommen! - hier starten
erste Woche, alg. & priv. PW-Liste, Zoom Einstellungen, Datev Zugang - am 2. Tag anschauen
Google Docs, Sheets & SharePoint - am 3. Tag anschauen
Shortcuts & effizientes Arbeiten - am 3. Tag anschauen
Corporate Benefits & KVB - am 3. Tag anschauen
Signatur speichern - am 4. Tag anschauen
Spam - am 5. Tag anschauen
Teammeetings - am 7. Tag anschauen
Abwesenheit - am 8. Tag anschauen
Feedback - nach einem Monat anschauen
Vorstellungsvideo - nach 2 Monaten anschauen
🚀Onboarding vor dem Start
🚀Onboarding
Optimierung der Sales Journey: Ein umfassender Prozessüberblick
Stundenplan
🚀Zu uns: njoy Angebot & Zielgruppe (ICP)
Sales Deepdive: Zielgruppe, Wunschkunden, Ideal Customer Profile bei njoy
🚀interne Kommunikation
Tagesabschlussbericht (TAB)
Projection
Wochenabschlussbericht (WAB)
Feedbackliste
🚀Nützliches für dich
Effektiver Arbeitsalltag: Tagesplanung und Zeitmanagement
🚀Tools
🚀Close CRM
Close CRM Übersicht
SmartView erstellen
Effektive Nutzung von Smart Views zur Verwaltung von Leadlisten
Coaching - Lead Status
CRM: Verärgerte Leads (Blacklist)
Leads mergen
Templates in Close.io nutzen & selbst erstellen
E-Mail Signatur in Close hinterlegen
E-Mails aus Close versenden
Tasks
Bulk Edit
Tasks bei Close einhalten Tipps & Tricks
Wie buche ich ein Erst-/Strategiegespräch?
🚀Proad
Proad Zeiterfassung im Vertrieb
🚀Miro
Unser Miro Board
🚀Cold Calling
🚀Einführung
Rollenbeschreibung für Cold Caller und Setter
Basic-Selling-Skillset
Basic-Selling-Mindset
Cold Caller Spielregeln
Cold Caller Stundenplan
🚀spezifische Toolanwendung
Custom Activity: VZ erreicht
Custom Activity: Entscheider erreicht
Custom Activity: EG vereinbart
Task für FU erstellen und FU Listen
🚀Ablauf & Skript etc.
Das Profit-Pipeline Calling Skript
Einwandbehandlung – Grundstruktur
Effizientes Cold Calling: Optimale Bildschirmverteilung und Nutzung von CRM-Systemen
Effektive Vorbereitung für Coldcalling
Wann nachfassen?
🚀Leadqualifizierung
Leadqualifizierung in der Gesprächsführung
Leadqualifizierung analysieren
Neue Leadliste, worauf zu achten?
Qualifizierung von Leads im Vertrieb: Status und Vorgehensweisen
Wann qualifiziere ich ein Lead aus?
Wie qualifiziere ich ein Lead aus?
Coachings
Einleitung
Coaching - Feedback zu Cold Calls (50 min)
Coaching - Cold Calling Sparring (54 min)
Coaching - Feedback zu Cold Calls (50 min)
Coaching - Cold Calling Feedback (40 min)
Coaching - Cold Caller Feedback (45 min)
Coaching - Cold Calling Feedback 2 (50 min)
HB Live Training: Energiesparmodus im Vorzimmer aktivieren
HB Live Training: 100% Charisma in der Gesprächseröffnung
HB Live Training: Souverän auf Einwände reagieren
HB Live Training: Wunschtechnik
Beispiel Calls
Cold Call - Alexander Dobrjanski (Paradebeispiel)
Cold Call - Henry Martens (Paradebeispiel)
Cold Call - Michael Börner (Paradebeispiel)
Cold Call - Philipp Vogler (sehr challenging, größere Firma)
Cold Call - Ronny Graap (easy geplayed)
Cold Call - Ronny Schietzold (gut umgedreht)
bei VZ bedeckt halten Musterbeispiel
Cold Call - Alexander Kirsten, Rekordterminierung
Cold Call - Bastian Exner, bundeswehr-und-mehr.de (easy gedribbelt)
Cold Call - Arno Doll, goopsi.de (roter Mensch Rapport Weltklasse)
Cold Call - bei VZ unbemerkt bleiben
Cold Call - Claudia Lütz (Rapport Weltmeisterschaft)
Cold Call - Die Mehlwurmfarm GmbH (Rapport Tiptop)
Cold Call - Dominic Dreiner, eternal-vitality.de (geile Augenhöhe direkt geschafft & terminiert)
Cold Call - Frau Frank, darlinglittleplace.com (gute Schleifen Beispiel)
Cold Call - Geralf Zimmermann, bensginger.de (Rapport Weltmeisterschaft, unpassender Entscheidungszeitpunkt)
Cold Call - gutes Beispiel bzgl. veraltete Daten & Situationsrettung
Cold Call - Henning Albertsen (gut weichgekocht)
Cold Call - Scarlett Clauss, oslery.com (best practice erfahrene Unternehmerin auf Augenhöhe)
Cold Call - Simone Essig, Kaffeefaktur.com (großer Widerstand, weich bekommen und terminiert)
Cold Call - Stefan Berg (Rapport Weltmeister)
Cold Call Rückruf - Dirk Bongardt (tricky Situation mit Rapport gemeistert wie ein Löwe)
Cold Call Rückruf - Johannes Doll, leihtronik.de (bisschen ausgetobt ^^)
Cold Call Rückruf - Thomas Wardas, meinematratze24.de (Rapport Weltmeisterschaft)
VZ bedeckt halten wie ein Weltmeister
AZAV/QCG Förderung
AZAV/QCG Cold Call Skript
🚀Setting
🚀Einführung
Rollenbeschreibung für Cold Caller und Setter
Allgemeiner Frame für ein Setting
Erwartungshaltung an jeden Setter
🚀Wissen, um ein exzellenter Setter zu sein
Unsere Homepage
Das Impressum
Vorbereitung auf Erstgespräche: Tools und Strategien für Google Ads
Optimale Vorbereitung für Erstgespräche mit Northdata 🚀
Optimale Vorbereitung für Erstgespräche im E-Commerce mit build with
Vorbereitung auf Erstgespräche mit Sistrix: Sichtbarkeit und SEO-Strategien 📈
🚀Spezifische Toolanwendung
Close: Custom Activity "EG stattgefunden"
Close: Welche Listen sind für Setter relevant?
Close: Erstgesprächsprozess - Aufzeichnung downloaden
Calendly - Effiziente Terminverwaltung für Setter und Closer
🚀Ablauf & Skript etc.
Ablauf und Grundlagen
Opening
Gap Finding
Discovery unterstützendes Dokument
Pitch auf den Termin
Hype
Terminbuchung
Vorbereitung auf ein Erstgespräch: Strategien und Insights
Erstgespräch erfolgreich führen: Tipps und Strategien 📞
Effektive Terminplanung und Nachbereitung von Erstgesprächen
Checkliste
Zusatzinfos - Growth Partnership Plan (GPP)
Ideal Customer Profile (ICP) für GPP - worauf muss man achten?
Best Practice Beispiele
🚀Leadqualifizierung
Leadqualifizierung in der Gesprächsführung
Leadqualifizierung analysieren
Qualifizierung von E-Commerce-Kunden: Hard- und Soft-Kriterien im Erstgespräch
Wann qualifiziere ich ein Lead aus?
Wie qualifiziere ich ein Lead aus?
Kundentypen im Handel: Eigenmarken, Reseller und Hybride
🚀Google Ads - Expertenbriefing
Google Ads - Kontoeinladung versenden
Einblick in Google Ads-Konto-Zugriff und Experten-Video 🚀
Expertenbriefing zur Erstellung von Expertenvideos - Google Ads
Was tun, wenn Kunde nicht am PC ist / die Kontonummer nicht findet
Google Ads Konto Infos IMMER gesondert platzieren!
Beispielcalls
Erstgespräch - Jan Carlsen (Kunde geworden)
Erstgespräch - Chris Totz (Kunde geworden)
Erstgespräch - Jörn Andre (Kunde geworden)
Erstgespräch - Oliver Zippold (Kunde geworden)
Erstgespräch - Michael Sperling (Kunde geworden)
Erstgespräch - Dominic Dreiner, eternal-vitality.de (Rapport Meisterschaft)
Erstgespräch - Christine Franke, ber-fix.de
Erstgespräch - Stephan Tillmann, die Mehlwurmfarm GmbH
Erstgespräch 2 - Nicolas Kartes, meteor-elektro.de
Nachfassanruf - Nicolas Kartes (SG Absage)
Nachfassanruf, Rückruf - Nicolas Kartes (SG neue Zusage)
Coachings
Einleitung
Feedback - erstes geführtes EG (44 min)
Coaching - EG-Führung Feedback (38 min)
Coaching - intensives Feedback zu EG (01:50 std)
Heartbeat Inhalte
Heartbeat-Consulting - How To Call Review 1
Heartbeat-Consulting - How To Call Review 2
Heartbeat-Consulting - verschiedene Menschentypen im Setting Call
Heartbeat-Consulting - Gap Finding Deep Dive
🚀Closing
🚀spezifische Toolanwendung
Close: Custom Activity - SG stattgefunden
Close: Custom Activity - SG NoShow/Absage
Close: Custom Activity - Kunde gewonnen
Calendly - Effiziente Terminverwaltung für Setter und Closer
🚀Ablauf & Skript etc.
Closing Terminvorbereitung
Leitfaden Transkript Vorlage
Closing roter Faden Datei
1.1 Beispiel Audio - Einstieg - Aufhänger + Vorstellung
1.2 Beispiel Audio - Einstieg - Ziel des Calls
1.3 Beispiel Audio - Einstieg - Grund des Termins
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1.1
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1.2
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1.3
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1.4
2. Bedarfsanalyse Beispiel 1.5
2.1 Erklärung & Background
2.2 Zusammenfassung + 3. Qualifizierung & Commitment
4. Unternehmensstory
5. Beratung (dient lediglich zur Orientierung)
5.1 Angebotsstruktur (dient lediglich zur Orientierung)
5.2 Prozessstruktur (dient lediglich zur Orientierung)
6. Pitch der Zusammenarbeit (dient lediglich zur Orientierung)
🚀weitere Dateien fürs Closen
Google Ads Pitchdeck
BAFA Mailvorlage
Verhandlungsspielräume
Discovery Phase im Ecommerce
🚀Labor der Einwandsbehandlung
Wunschtechnik Grundlagen
Wunschtechnik Beispiele
Chaostechnik
Isolierungstechnik
Werterhöhungstechnik
Einwandvorwegnahme
Einwandvorwegnahme - budgetorientierte Bezahlung
Motivkontrollfrage
fernere Beispiele nutzen
🚀Expertenwissen
Wissen rund um Google Ads für Closing
Expertenvideos Briefing Vorlagen
Google Ads - Kontoeinladung versenden
Einblick in Google Ads-Konto-Zugriff und Experten-Video 🚀
Expertenbriefing zur Erstellung von Expertenvideos - Google Ads
Beispielcalls Micha
Oliver Zippold Google Ads Closing (im Follow Up konvertiert)
Phil Bischof Google Ads Closing Teil 1 (im Follow Up konvertiert)
Phil Bischof Google Ads Closing Teil 2 (im Follow Up konvertiert)
Michael Sperling Google Ads Closing (Oneshot)
Notfallcall Daniel Dierkes Beispiel
Notfallcall - Daniel Dierkes, mygreta.de (Merchant Center wurde gesperrt) Teil 1
Notfallcall - Daniel Dierkes, mygreta.de (Merchant Center wurde gesperrt) Teil 2
Notfallcall - Daniel Dierkes, mygreta.de (Merchant Center wurde gesperrt) Teil 3
Notfallcall - Daniel Dierkes, mygreta.de (Merchant Center wurde gesperrt) Teil 4
Notfallcall - Daniel Dierkes, mygreta.de (Merchant Center wurde gesperrt) Teil 5
Qualitätsmanagement
Qualitätsmanagement - Oliver Zippold (extrem anstrengender Charakter, best practice Beispiel)
Beispielcalls Angela
Markus Lang Google Ads Closing (im Follow Up konvertiert)
Jürgen Wark Google Ads Closing (konvertiert)
Beispielcalls Gregor
Strategiegespräch 1 - Elisabeth
Strategiegespräch 2 - Peter
Strategiegespräch 3 - Phil
Strategiegespräch 4 - Ralf
Strategiegespräch 5 - Regina
🚀Sonstiges
🚀Role Description
Rollenbeschreibung für Cold Caller und Setter
Weiterentwicklungs-Verzeichnis
Weiterentwicklungs-Verzeichnis
Mindset Training
Heartbeat Inhalte
Heartbeat Training - Einführung Cold Caller
1.1 Warrior Calling Prozess
1.1 Warum Calling
1.2 Wann macht Calling Sinn
1.3 der wichtigste Schlüssel für deine Entwicklung
1.4 SOP - Cold Calling Training
1.4 Wie lauft das Call-Training ab
1.5 Cold Calling Masterclass Wie ich 29 Termine pro Woche lege
Heartbeat Training - Cold Calling Mindset
3. Calling Warrior Mindset
3. Warrior Calling Prozess (siehe Abschnitt 3)
3.1 Erwartungshaltung
3.2 Grundregeln
3.3 Caller Mindset Advanced
3.4 Was macht einen Call zu einem richtig guten Call
Heartbeat Training - die Gesprächsführung eines Calling Warriors
5. Die Gesprachsfuhrung eines Callin Warriors (Basics)
5. Warrior Calling Prozess (siehe Abschnitt 5)
5.1 Weg von oder Hin zu
5.1.1 Beispiel Weg von
5.1.2 Beispiel Hin zu
5.2 Frage und Fuhre
5.3 Argumentiere und Rechtfertige dich nicht
5.4 Sei Schlagfertig wie Mayweather
5.5 Einwand oder Vorwand
5.6 An der Vorzimmerdame vorbei kommen
Heartbeat Training - die Gesprächsführung eines Calling Warriors (deepdive)
6. Die Gesprachsfuhrung eines Calling Warriors (Deepdive)
6. Warrior Calling Prozess (siehe Abschnitt 6)
6.1 Die Heartbeat - Technik
6.2 Die Willst du - Technik
6.3 Die Annahmen - Technik
6.4 Die Dampfwalzen - Technik
6.5 Am Gatekeeper vorbeikommen
6.5 Umgang mit Gatekeepern
Heartbeat Training - Energiemanagement im Calling
4.1 Routinen fur ein konstantes Energy Level
4. Warrior Calling Prozess (siehe Abschnitt 4)
4.2 Schlaf Ernahrung
4.3 Der richtige Umgang mit Tiefs
